עיריית גבעת זאב מעלה הילוך: משיקה אמנת שירות חדשה לתושב
עם הכניסה לשנה החדשה ובסמוך להכרזתה ההיסטורית כעיר, גבעת זאב עושה צעד משמעותי לשדרוג הקשר עם התושבים
העירייה השיקה השבוע באופן רשמי את "שנת השירות לתושב", שבמרכזה אמנת שירות מחייבת לכלל עובדי ומנהלי הרשות.
האמנה החדשה אינה רק הצהרת כוונות, אלא מסמך עבודה מעשי המגדיר סטנדרטים ברורים, שקיפות מלאה ומסגרות זמן מדויקות לטיפול בכל פנייה או תלונה. המהלך נועד להבטיח שכל תושב יזכה למענה מהיר, יעיל ואמפתי, תוך יישור קו עם סטנדרטים גבוהים.
ראש העיר, יוסי אסרף, התייחס למהלך ואמר במהלך ההשקה: "הסטטוס החדש שלנו כעיר דורש מאיתנו לשדרג לא רק את התשתיות, אלא קודם כל את תודעת השירות שלנו כלפי התושב ולחזק את הקשר היומיומי. אמנת השירות החדשה היא דף התווים של העירייה, והיא נועדה לוודא שכל המחלקות יעבדו יחד בהרמוניה ובסנכרון מלא. המטרה שלנו היא להפוך כל תלונה או פנייה לחוויית שירות מתקנת. זו המחויבות האישית שלי ושל כל עובד בעירייה כלפי כל משפחה בגבעת זאב".
