התוכנית לשדרוג השירות לתושב

המועצה המקומית גבעת זאב ממשיכה להתקדם בשירות ופועלת בימים אלו על הכנת אמנת שירות עירונית מקיפה. המהלך מגיע לאחר הקמת מוקד עירוני משודרג, אשר טיפל בכ 12,000 פניות והפך לכתובת מרכזית עבור התושבים.

כעת, המועצה ממנפת את הצלחת המוקד ומעבירה את המיקוד מתגובה ליוזמה. אמנת השירות החדשה נכתבת במטרה להעניק לכל תושב שירות מקצועי, שקוף, יעיל ונגיש יותר. האמנה תגדיר סדרי עבודה ברורים, תציב יעדי זמנים ותטמיע תוכנית מסודרת שתשדרג משמעותית את חוויית השירות בכל אגפי המועצה.

מנכלית המועצה, שירה ליבמן: "אמנת השירות היא לא עוד מסמך במגירה, אלא התחייבות ביצועית ומעשית שלנו כלפי כל תושב. הנתונים המצוינים של המוקד בשנה החולפת הם הבסיס שממנו אנחנו מזנקים קדימה. המטרה שהצבנו ברורה, והיא לקבע סטנדרט עבודה מחייב שיבטיח מענה מהיר, שקוף ואיכותי. אנחנו מעלים את הרף וממשיכים בשיפור".